Как защитить свои права при треснувшем экране телефона: возможности и риски без чеков и документов при ремонте

Добрый день, если ваш телефон был отдан на ремонт, вы обязаны получить документы подтверждающие проведение ремонта и оплату за это. Ремонтный центр не имеет права отказываться от замены экрана, если он был заменен в ходе ремонта и тем более, что экран сам по себе треснулся. Организация не имеет права работать без чеков и других документов, подтверждающих проведение ремонта. Если ремонтный центр отказывается решить вашу проблему, вы можете обратиться в соответствующие органы потребительской защиты. Ваше право на гарантию на ремонтные работы определяется законодательством Российской Федерации и, если гарантию не была предоставлена, это может быть нарушением закона.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и сведения:

1. Договор на оказание услуг/расписку о приеме телефона на ремонт, если таковой был заключен с ремонтным центром;

2. Доказательства произведенного ремонта: фото до/после, документы (например, акт приема-передачи телефона);

3. Сведения о гарантийных обязательствах ремонтного центра в отношении проведенных работ;

4. Письменное заявление/жалоба на ремонтный центр с указанием причин, требований к ремонтному центру и предложений о разрешении ситуации;

5. Переписка с ремонтным центром (если таковая ведется);

6. Справки о стоимости услуг, оплаченных за ремонт.

Учитывая вашу ситуацию, вы можете обратиться в Прокуратуру или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребитель. Также можно обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства с иском о возмещении убытков в связи с испорченным ремонтом телефона.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Гарантийный срок" - устанавливает, что исполнитель обязан гарантировать, что продукция соответствует условиям договора и не обладает дефектами и недостатками, которые препятствуют использованию продукции в соответствии с ее назначением.

Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Доказательства о заключении и исполнении договора" - устанавливает, что в соответствии с законодательством доказательства о заключении и исполнении договора могут быть любыми доказательствами, предусмотренными законом.

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение условий договора" - устанавливает, что в случае нарушения исполнителем условий договора в пользу заказчика возникнут права на предъявление требований об устранении недостатков продукции, об уменьшении платы за продукцию, об уплате неустойки и применении иных мер ответственности, предусмотренных законом или условиями договора.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Исключение или ограничение ответственности за нарушение условий договора" - устанавливает, что условия договора об исключении или ограничении ответственности исполнителя за нарушение условий договора не должны противоречить законодательству.