Как защитить свои права при повреждении товара при получении: советы от компании ламп ЭСЛ

В данном случае, уважаемый клиент, Ваши права могут быть защищены только в случае, если было использовано помимо Претензии на повреждение товара и уведомление службы Почты России также и письменное уведомление продавца о повреждении товара, полученное в день получения посылки. В таком случае страхование на повреждение товара работает, и Вы можете требовать возмещения убытков от поставщика. Если уведомление получено не было, то решение данной проблемы без претензии в суд будет затруднительным.

В данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Оригинальную коробку и упаковку товара, в которой он был доставлен.
2. Фотографии повреждения товара в момент получения или в течение короткого времени после получения.
3. Письменную претензию на повреждение товара, которую необходимо отправить в службу Почты России в течение короткого времени после получения товара.
4. Доказательства оплаты заказа, такие как квитанция об оплате или выписку из банковского счета.

Кроме того, необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Право потребителя на замену или возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты.
2. Право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара при повреждении в период гарантийного срока.
3. Необходимо своевременно обращаться в Магазин с требованием обмена или возврата товара при наличии дефектов или некачественной продукции.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей": Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "Общая часть налогового кодекса": Право на возврат товара в случае ненадлежащего качества.