Как защитить свои права при повреждении товара при получении: советы от компании ламп ЭСЛ
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3033064
Как мне защитить свои права, если я получил поврежденную лампу, которая перегорела на следующий день после получения, и на сайте было сообщено, что необходимо фотографировать и сообщать о повреждении службе Почты России, но лампы могут быть повреждены при транспортировке, и все лампы проходят проверку при получении на складе и перед отправкой, а страховка на повреждение товара работает только при фиксации повреждений в момент получения, и нельзя принимать заявления на возмещение товара после использования?
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данном случае необходимо иметь следующие документы:
- Оригинальную коробку и упаковку товара, в которой он был доставлен.
- Фотографии повреждения товара в момент получения или в течение короткого времени после получения.
- Письменную претензию на повреждение товара, которую необходимо отправить в службу Почты России в течение короткого времени после получения товара.
- Доказательства оплаты заказа, такие как квитанция об оплате или выписку из банковского счета.
Кроме того, необходимо обратить внимание на следующие моменты:
- Право потребителя на замену или возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты.
- Право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара при повреждении в период гарантийного срока.
- Необходимо своевременно обращаться в Магазин с требованием обмена или возврата товара при наличии дефектов или некачественной продукции.
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 18 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей": Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
Статья 25 Закона Российской Федерации "Общая часть налогового кодекса": Право на возврат товара в случае ненадлежащего качества.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы