Как защитить свои права при неверном заказе и задержке доставки? Влияет ли изменение юридического лица компании?

При смене юридического лица компании, ответственность по исполнению договора переходит на новое юридическое лицо, и оно обязано исполнить условия договора в полном объёме. Потребитель вправе требовать исполнения договора и в случае его нарушения воспользоваться правом на возмещение убытков. В данном случае, если условия договора не были выполнены, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. При смене юридического лица компании потребители не теряют возможности отстоять свои права потребителей, независимо от того, сколько раз меняется юридическое лицо компании.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор на изготовление и установку двери; 2. Коносамент (при наличии); 3. Корреспонденцию с компанией, в том числе письма и электронные сообщения, с детализацией дат и времени; 4. Доказательства оплаты товара и услуг.

Ответ менеджера компании, что они не несут ответственности из-за смены юридического лица некорректен. Права потребителей защищаются законодательством Российской Федерации, и вопросы, связанные с несоответствием товара/услуг заказу, вправе быть разрешены в соответствии с законом. Ваше право как потребителя получить либо замену товара, либо возмещение убытков в случае, если устранение недостатков или выполнение обязательств невозможно.

Вы можете подать жалобу на компанию в Роспотребнадзор или в суд защиты прав потребителей. В случае если вам откажут в возврате денег либо замене товара, вы можете обратиться в судебные органы. Важно создать доказательную базу и предоставить соответствующие доказательства, так как это улучшит возможность защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора на изготовление и поставку двери, а также всю переписку с компанией, включая сообщения по электронной почте, смс, документы, подтверждающие факт оплаты заказа и сроки его выполнения. Также, если возможно, надо иметь объективные доказательства несоответствия заказанной двери и поставленной, например, фотографии или экспертное заключение.

Относительно утверждений менеджера компании следует отметить, что смена юридических лиц компании не является достаточным основанием для отказа в исполнении обязательств по договору с потребителем, и в случае возникновения спора между потребителем и исполнителем, права потребителя защищены законодательством Российской Федерации. Таким образом, потребитель имеет возможность обратиться в суд, а также к компетентным органам надзора и контроля за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

В случае отказа компании в возврате денежных средств за некачественный товар, потребителю рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

ГК РФ статья 437 (Договор купли-продажи товаров), статья 448 (Сроки передачи вещи), статья 781 (Недостатки товара), статья 1204 (Смена лиц в обязательстве), статья 1207 (Преемство прав и обязанностей при переходе прав на обязательства за возмездие). Кроме того, вопрос может регулироваться другими законами, например, Законом РФ "О защите прав потребителей". В любом случае, для получения конкретного правового совета рекомендуется обратиться к юристу, который ознакомится со всеми подробностями и документами данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества в установленный договором срок.

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара или возврат уплаченной за него суммы.

3. Статья 445 Гражданского кодекса РФ - возможность потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств по договору.

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.

5. Статья 1266 Гражданского кодекса РФ - преемство прав и обязанностей при смене юридического лица.

Таким образом, ответ менеджера компании неверен, и потребитель имеет право защищать свои права в суде или обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.