Как защитить свои права потребителя при нарушении условий тура: подача в суд и обоснование претензии

Если туристическое агентство не выполнило условия программы, то в таком случае имеет смысл подавать в суд. В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, туристическое агентство должно предоставить услуги в соответствии с договором, и если они не выполняют своих обязательств, то турист вправе обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы и возмещении причиненных убытков.
Суд рассмотрит доказательства, предоставленные сторонами и примет решение в соответствии со статьей 15 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Туристу следует сохранить все документы, связанные с турпутевкой, включая договор с агентством, подтверждающие даты и условия тура, а также любые другие доказательства, такие как фотографии или письма с описанием нарушений со стороны турфирмы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:
1. Копия договора с туристическим агентством.
2. Квитанции об оплате тура.
3. Письма, фотографии или любые другие доказательства, подтверждающие нарушение условий программы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Статья 15 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.