Как защитить свои права как потребителя при проблеме неполученного заказа и возврате денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3684194
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ случае неполучения заказа, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать полного возмещения уплаченной суммы за товар (услугу) в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем) или отсутствия товара (услуги) при его предъявлении. Покупатель должен обратиться к продавцу (исполнителю) с письменным требованием о возврате денежных средств, предоставив все необходимые доказательства о факте оплаты и неполучении заказа. В случае отказа продавца (исполнителя) возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
Покупатель должен предоставить следующие документы:
1. Письменное требование о возврате денежных средств.
2. Доказательства факта оплаты (копия квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).
3. Доказательства неполучения заказа (письма, электронные сообщения, фотографии пустой посылки и т.д.).
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы