Как защитить свои права как потребителя при неисправности купленного винтового насоса

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями о возврате товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка. В данной ситуации, если насос перестал работать после всего 5 использований и его необходимо было привезти на экспертизу для установления причины неисправности, можно сделать вывод о том, что товар не является надлежащего качества. Следовательно, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного насоса или возврате денежных средств, включая принесенные расходы на его экспертизу.

Для решения данного вопроса потребитель должен предоставить копию договора купли-продажи (чек, кассовый чек, квитанция) и документы, подтверждающие проведение экспертизы (акт экспертизы, заключение эксперта и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».