Как защитить себя при ремонте ванной: права клиента и обязанности исполнителя

Согласно статьям 702 и 704 Гражданского кодекса Российской Федерации, так как между Вами и мастером не был заключен договор, по которому должностные обязанности услуг по ремонту ванной были бы определены, то суд примет решение в соответствии с условиями, изложенными сторонами в претензии, если они будут признаны доказанными.

Следовательно, если были достигнуты договоренности о сумме и сроках выполнения работ, то мастер должен был выполнить их в полном объеме и без увеличения стоимости. Но, так как изменение стоимости в одностороннем порядке не было оговорено изначально, мастер не имеет права на принудительное взимание дополнительной платы. Однако если дополнительные услуги (выходящие за рамки изначально оговоренных) были выполнены в рамках работ, оговоренных в договоре, то мастер может потребовать дополнительной оплаты за такие услуги.

Таким образом, если мастер отказывается от выполнения соглашения, не обоснованно увеличивает цену уже выполненных работ и требует дальнейшей оплаты, которая не оговаривалась изначально, Вы можете обратиться в суд за защитой своих интересов как потребителя услуг. Необходимо сохранить всю переписку и доказательства выплаты всей оговоренной Вами суммы.

Для решения вопроса в данном случае необходимо иметь следующие документы и доказательства:

• Документы, подтверждающие факт предоплаты более 50% и средства на дополнительные расходы (квитанции об оплате, расходные ордера и т.д.).
• Свидетельства, подтверждающие сроки ремонта и обязательства исполнителя (возможно, вы написали сообщения или сделали заметки на даты и время встреч и обсуждений).
• Доказательства того, что исполнитель не соблюдал условия по проведению работ и не приезжал на объект в соответствии с оговоренным графиком (возможно, есть свидетели, фотографии и т.д.).
• Документы, подтверждающие оговоренную изначально стоимость работ (например, переписка в мессенджере, электронные письма и т.д.).
• Доказательства того, что мастер в одностороннем порядке повысил стоимость работ (например, есть сообщения, где мастер уведомляет об этом после проведения работ).

На основании этих документов и доказательств можно предъявлять претензии к исполнителю и защищать свои права в суде, если не удается достичь договоренности в добровольном порядке. Повышение стоимости работ в одностороннем порядке без предварительного уведомления и согласования со стороной заказчика является неправомерным действием исполнителя. Заказчик не обязан оплачивать частично сделанную работу по новому прайсу, если это не было оговорено заранее и по согласованию между сторонами. В любом случае, необходимо обращаться к юристам для консультации и подготовки документов для защиты своих интересов.

198, 400, 403, 406, 407 часть 1, 416 Гражданского кодекса Российской Федерации.