Как защитить права потребителя: возврат денег при некачественной наращивания ногтей в салоне красоты

Основанием для требования 100% возврата денег может стать статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой, потребитель вправе потребовать замены или возврата уплаченной за товар (в данном случае, услугу) суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые возникли по вине продавца (исполнителя услуг). Также, если продавец (исполнитель услуг) не может устранить выявленный недостаток, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. При этом, потребитель должен обратиться к продавцу (исполнителю услуг) в течение гарантийного срока (если такой предусмотрен) или требовать устранения недостатков в разумный срок.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В частности, статьи 18, 19, 20 могут быть применимы к данной ситуации. Статья 18 "Право потребителя на информацию о товаре (работе)" предоставляет право потребителю на получение полной и достоверной информации о товаре (работе). Статья 19 "Права потребителя при заключении договора на оказание услуг" предоставляет право потребителю нести ответственность за качество оказываемой услуги. Статья 20 "Права потребителя при наличии недостатков товара (работы)" устанавливает порядок требования от продавца (исполнителя) ремонта или замену некачественного товара (работы) и возмещения убытков.

Для доказательства своих требований, потребителю необходимо обладать несколькими документами, такими как кассовый чек или квитанцию об оплате услуги, а также любые другие документы, подтверждающие несоответствие качества услуги установленным требованиям. Оригиналы таких документов следует предоставить продавцу (исполнителю) в момент предъявления требований о возврате денег. Рекомендуется составить претензию продавцу (исполнителю), в которой следует указать обстоятельства данного случая, свои требования и указать срок для ответа на претензию. В случае отказа продавца (исполнителя) удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд о защите своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязательство исполнения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на надлежащее качество товара.