Недовольство услугой наращивания ресниц и возврат денег: что делать в салоне красоты

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оказании услуги наращивания ресниц салон красоты обязан выдать клиенту кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату услуги. Отсутствие чека может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя.

Если вы не довольны качеством услуги, то Вы можете обратиться к администрации салона красоты с претензией на возврат денег или устранение недостатков. Администрация должна рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и сообщить Вам о результатах рассмотрения письменно или в электронной форме, в зависимости от того, каким способом Вы подавали претензию.

Если администрация не готова решить спор мирным способом, например, не готова вернуть Вам деньги или предоставить бесплатное устранение недостатков, то Вы можете обратиться в судебные органы. При этом, для успешного рассмотрения дела в суде, необходимо иметь доказательства нарушения прав потребителя, например, фотографии и переписку, где Вы договаривались о качестве услуги и условиях оказания услуги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы, которые могут помочь защитить Ваши права и интересы:

1. Претензия в письменном виде, отправленная в салон красоты с указанием причины неудовлетворенности предоставленной услугой.

2. Фотографии результата наращивания ресниц, которые были показаны мастеру, и которые являются основанием для требования.

3. Фотографии получившегося результата, сделанные независимым фотографом или свидетелем, если таковые имеются.

4. Скриншот переписки в мессенджере, в которой администратор предоставил Вам фото чека пробитого через 3 часа после Вашего посещения.

5. Справка из банка о переводе денежных средств в счет оплаты услуги наращивания ресниц.

В данной ситуации я бы рекомендовал Вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по возможным действиям и подготовке необходимых документов для решения данного вопроса в Вашу пользу.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.