Как заменить бракованный iPhone 5s: опыт покупки в магазине Эльдорадо

В данной ситуации вы можете требовать замену телефона на другую марку только с согласия продавца или при обоснованном отказе продавца от ремонта или замены вашего iPhone 5s. Если продавец предлагает вам замену телефона, соответствующую договоренности, а другого телефона у вас не было на ваше согласие, нельзя признать замену неправомерной или недобросовестной.

Российское законодательство, в частности Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 18, 474, 475), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20), а также Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г. и № 612 от 27.09.2007 г. регулируют права и обязанности продавца и потребителя в случае возникновения дефекта у товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон или другие документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства продавца, а также переписка с магазином и сервисным центром.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 18, 474, 475), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20), Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г., Постановление Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 г.