Как заказать товар в интернет-магазине: положение о предоплате, оплате и доставке

Как защитить себя в случае, когда интернет-магазин просит вернуть деньги за уже полученный товар, хотя была оплачена только доставка и на коробке есть договор об оплате всей суммы, а также какая возможность разрешения данной ситуации через судебное разбирательство?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, магазин может обратиться в суд с требованием об оплате товара, поскольку, согласно договора оферты, вы должны были оплатить оставшуюся часть стоимости товара по прибытии. Однако, если у вас есть документальное подтверждение того, что вы оплатили всю сумму за товар, то это может служить в вашу пользу в судебном процессе. Исход дела будет зависеть от того, какую доказательную базу предоставят стороны и как суд интерпретирует условия договора оферты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор оферты, подписанный Вами и магазином.
  2. Документ, подтверждающий факт оплаты Вами предоплаты в размере 20% от полной суммы товара.
  3. Документ, подтверждающий факт оплаты Вами оставшейся суммы за доставку товара.
  4. Скриншоты или копии переписки с магазином, в которой он просит вернуть деньги за товар.

На основании всей имеющейся информации следует обратиться к юристу с целью подготовки искового заявления о защите Ваших прав и интересов в случае, если магазин будет добиваться оплаты за товар, который уже был оплачен полностью. В данном случае, поскольку у магазина имеется подписанный договор, в котором говорится о полной оплате, он не может требовать оплаты за товар повторно. Однако, для защиты своих интересов, крайне важно иметь заключение профессионального юриста в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможными нормами, регулирующими отношения между покупателем и интернет-магазином, могут быть следующие статьи:

  1. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Приемка товаров по договору купли-продажи".
  2. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор о розничной купле-продаже".
  3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Оплата товара при купле-продаже".
  4. Статья 545 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оферты".
  5. Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оказания услуг".

Также возможно применение норм, прописанных в законе "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы