Как заказать товар через интернет без мошенничества: узнайте права и действия в случае угроз и проблем с продавцами

Как защитить себя при заказе товара через интернет и получении звонка для подтверждения заказа, если появляются угрозы продавцов и возникают отзывы о мошеннических действиях, а также невозможно связаться с ними, и каково мое правовое положение в этой ситуации?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для ответа на этот вопрос необходимо знать полную информацию о договоре купли-продажи, который был заключен между заказчиком и продавцом. В частности, нужно узнать, были ли в договоре оговорены условия возможности отказа от товара после его получения, а также какое было способом оплаты товара.

Статья 308 п.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает ответственность за невыполнение обязанностей по проверке информации о товаре или услуге, приобретаемых через информационно-телекоммуникационную сеть, что может осуществляться в виде административного штрафа в размере от пятисот рублей до одной тысячи рублей.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации устанавливает уголовную ответственность за мошенничество.

Если продавец действительно нарушил условия договора, и товар не соответствует его описанию, то заказчику следует обратиться к продавцу с претензией и потребовать вернуть деньги. В случае невозврата денежных средств, заказчику может потребоваться подать заявление в полицию.

Однако, если договор не предусматривает возможности отказа от товара после его получения, и заказчик дал устное согласие на выполнение договора, то продавец может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Заказчику рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и оценки своих прав и возможных действий в этой ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо будет иметь следующие документы:

  1. Заказанный товар и его описание, как это было указано на сайте продавца или как было обозначено в переписке между продавцом и покупателем.

  2. Копию договора купли-продажи, если он был заключен. В данном случае, если вы давали устное согласие на заключение договора, то данный договор может быть достаточно сложно сформировать, но в целях защиты своих интересов следует записать все условия сделки в контр-звонке с продавцом.

  3. Сообщение продавца с претензиями, в котором утверждается, что товар был отправлен, а вы не захотели его получать.

  4. Вся переписка с продавцом, которая имела место после устного соглашения на заключение договора.

  5. Доказательства того, что вы не получали товар. В данном случае, это может быть уведомление о доставке посылки, извещение о поступлении посылки в отделение связи, копия с историей трекинг номера.

Кроме того, в праве РФ существуют статьи, которые предусматривают ответственность за мошенничество (ст.159 УК РФ) и за угрозы (ст.119 УК РФ) потенциального их осуществления. Однако, для установления нарушений и ответственности нужно предоставить материалы проверки в правоохранительные органы. Если Вы столкнулись со взысканием денежных средств в отношении Вас, то Вам может помочь адвокат, который поможет составить все необходимые документы и разъяснить Вам детали данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 308 часть 1 - Необоснованное обогащение, статья 159 - Мошенничество. Однако, в данном случае необходимо рассмотреть детали договора купли-продажи, которое было заключено устно. Если договор был заключен корректно и устно получено согласие на его выполнение, то продавец имеет право потребовать исполнения договора, но нужно проверить обстоятельства, в которых было дано согласие. Также стоит обратить внимание на право покупателя на отказ от товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или качеству.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы