Как заказать смартфон онлайн, подтвердить заказ и получить товар: советы по оплате, самовывозу, статусу заказа и восстановлению цены

Как мне правильно поступить, если я заказал смартфон на сайте, получил подтверждение на почту, оплатил при получении, выбрал самовывоз и получил дату, но затем узнал, что мой заказ был отменен и цена выросла в несколько раз? Могу ли я обратиться по телефону и объяснить ошибку в ценнике для того, чтобы получить товар по старой цене? Какую стратегию действий следует выбрать в данной ситуации, чтобы добиться наилучшего результата?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок заключения договоров, заключение договора происходит с момента, когда одна из сторон приняла предложение другой стороны. В данном случае, Вы приняли предложение продавца о покупке смартфона по старой цене, и этот договор считается заключенным.

Далее, в соответствии со статьей 454 ГК РФ, продавец поставляет товар покупателю в установленные сроки и в соответствии с условиями договора. В данном случае, Вы получили подтверждение о дате самовывоза, что является подтверждением выполнения продавцом своих обязательств.

Следовательно, продавец не имеет права изменять условия договора уже после его заключения, и Вы можете требовать выполнения договора по старым условиям. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Подтверждение заказа на почте;
  2. Личный кабинет на сайте, где указан статус товара и информация об отмене заказа;
  3. Документы, подтверждающие оплату товара при получении;
  4. Сообщение или запись с разговора, где продавец сообщил об ошибке в ценнике и возможности получения товара по старому ценнику.

В данной ситуации следует обратиться к продавцу и предоставить вышеперечисленные документы, чтобы добиться их корректного рассмотрения и возможного получения товара по старому ценнику. Если продавец отказывается исправить ошибку и предоставить товар по старой цене, можно обратиться в соответствующие государственные органы за правовой защитой потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору розничной купли-продажи";

Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора на одну сторону".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы