Как заказать фотошторы по выгодной цене и избежать брака: опыт клиента

Для начала вам следует проверить условия договора, заключенного с интернет-магазином, а также правила возврата товаров. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам или его ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если на сайте магазина нет контактных данных, попробуйте найти информацию о компании в базах данных российских организаций и связаться с ними напрямую. Если вы не смогли связаться с продавцом, попробуйте обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за помощью и консультацией.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная).
3. Документы, подтверждающие, что товар не соответствует заявленному качеству (например, фотографии, описание дефектов).
4. Корреспонденцию с продавцом, в которой можно подтвердить факт обращения к продавцу и отсутствие ответа.
5. В случае, если оплата производилась через банковскую карту, необходимо представить выписку по счету или другой документ, подтверждающий оплату.

На основании предоставленных документов можно обратиться в органы контроля и защиты прав потребителей для возврата денег или замены товара на качественный. Также можно подать исковое заявление в суд в случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на соответствующую скидку;

Статья 26.1 Закона РФ "О рекламе" - требования к рекламным объявлениям, в том числе к указанию контактной информации продавца;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.