Как заблокировать номер МТС после потери телефона и сим-карты и избежать задолженности за неоплаченный пакет

В данной ситуации вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов МТС и объяснить им ситуацию. Запросить подтверждение блокировки сим-карты и требовать от MТС прекратить отправку вам смс о задолженности, если вы уверены в отсутствии задолженности по данной сим-карте. Если вы все же обнаружили задолженность по данной сим-карте, то следует оплатить ее или обратиться в МТС для уточнения деталей и составления плана погашения задолженности.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в салон МТС, который продал данный номер и предоставить следующие документы: - документ, удостоверяющий личность (паспорт); - документ, подтверждающий факт приобретения сим-карты (договор купли-продажи или акт о передаче); - документ, подтверждающий блокировку номера (распечатка или копия заявления);

Также рекомендуется хранить все смс и сообщения от МТС и предоставить их на случай необходимости.

После предоставления документов, сотрудники МТС должны проверить информацию и выяснить причину, по которой на данном номере возможно возникла задолженность. В случае, если задолженность действительно не обнаружена или она была исправлена, номер должен быть разблокирован и прекращены все требования об оплате задолженности. В случае, если же задолженность действительно есть, МТС имеет право продолжать требовать ее оплату.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 845 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по денежным обязательствам и их исполнение", статья 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Основные положения о защите прав потребителей", статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредставление или представление недостоверных сведений в целях получения кредита или иного имущественного права".