Как выйти из ситуации: жалоба на салон связи из-за проблем с ремонтом телефона и нарушением гарантийных сроков

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен исполнять свои обязательства по гарантийному ремонту в установленный срок. Если продавец не выполняет свои обязательства в установленный срок, имеется возможность потребовать замену товара на аналогичный, возмещение убытков или снижение цены. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать полное выполнение обязательств в установленный срок. В случае отказа или невыполнения обязательств можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить сотрудникам салона сотовой связи документы, подтверждающие покупку телефона, а также документы, подтверждающие условия гарантийного обслуживания, в том числе сроки ремонта. Если сотрудники салона отказываются выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, а также квалифицированному юристу для защиты Ваших прав и интересов.

Статья 468 ГК РФ "Сроки передачи вещи на ремонт и возврата ее владельцу", статьи 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".