Салон Мегафон: обман с договором и ремонтом телефона - мои права и ГОСТ нарушены

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Следовательно, в данном случае возможно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за ремонт/обновление ПО суммы, если считаете, что условия договора были недостаточно прозрачными и не соответствовали вашим требованиям. Однако, для точности вышеприведенного заключения необходимо ознакомиться с соответствующей документацией, в том числе с договором, условиями его исполнения и прочим. Прошу обратить внимание, что в ответе я не использую имена, так как мне неизвестны все обстоятельства данного дела.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) копия договора с МегаФоном; 2) заявление, которое Вы подписали при приеме телефона на проверку качества; 3) документы, которые выдавались Вам при получении телефона после проверки (техническое заключение и пр.); 4) ГОСТ 27.002 и другие нормативные документы, на которые Вы ссылаетесь в своем вопросе.

Вы можете обратиться в МегаФон с требованием соблюдения Ваших прав потребителя и исправления неправомерных действий, предъявив указанные документы. Если Ваша претензия будет отклонена, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в суд для защиты своих прав.

Статья 469 ГК РФ, пункт 17 ОСТ 45.152-99, пункты 24, 25, 27 Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи, пункт 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17.