Как выбрать зимние сапоги со скидкой до 20% и как защитить свои права при покупке: советы эксперта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выдать покупателю чек или иной документ подтверждающий факт покупки. Также, продавец обязан предоставить гарантию на товар, если это предусмотрено законодательством или договором между продавцом и покупателем. В случае, описанном Вами, если продавец не предоставил Вам чек и отказался предоставить гарантию на обувь, которую Вы приобрели, то Вы имеете право потребовать от продавца выдачи чека и гарантии на товар. Если продавец не согласится выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в защиту своих прав, в частности, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке товара.

3. Документы, подтверждающие наличие скидки на приобретаемую продукцию.

4. Если вы вернулись в магазин и потребовали другой гарантийный талон, то потребуется его копия или оригинал.

По результатам анализа приведенной вами ситуации, можно сделать вывод, что продавец действовал неправомерно, предлагая вам воспользоваться ее личной скидкой вместо применения общей скидки на зимнюю обувь. Кроме того, отсутствие гарантии в гарантийном талоне может служить основанием для возврата товара или замены его на аналогичный с гарантией. В случае возникновения проблемы с товаром необходимо обратиться в магазин, предъявить соответствующие документы и потребовать замены или возврата денежных средств.

Статья 454 ГК РФ "Продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи." Статья 458 ГК РФ "Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на новый, если договором купли-продажи не установлена возможность его ремонта." Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе быть информированным об увязанных товарах и услугах, о стоимости каждого товара (услуги), о способах оплаты, о порядке (условиях) доставки товара (о выполнении работы, оказании услуги), о сроках годности товара, сроках гарантии (сроках годности услуги), о производителе (исполнителе, продавце), о стране происхождения товара (услуги), о правилах и порядке претензионной работы потребителя."