Как выбрать подарок для бабушки: опыт покупки смартфона для дедушки с тарифом все включено L в салоне Мегафон и возможности возврата денег

Сначала нужно обратиться к договору, который был заключен дедушкой при приобретении смартфона и тарифного плана "все включено L". В нём указаны все условия использования тарифного плана и особенности смартфона, включая наличие или отсутствие фотокамеры.

Если условия договора были несоответствующими запросам дедушки, то он имеет право на обмен или возврат денежных средств. Возможно, необходимо провести экспертизу товара, чтобы убедиться, что он не соответствует заявленным характеристикам.

Однако, если условия договора были указаны корректно, компания имеет право отказать в обмене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи мобильного устройства и подключения к сети мобильной связи с тарифом "все включено L" и указанием абонентской платы за интернет в размере 390 рублей, заключенный между дедушкой и салоном мегафон. 2. Претензия, которую нами составили 08.03.2017 года и которая была направлена в салон мегафон. 3. Ответ салона мегафон на претензию. 4. Письменные доказательства обстоятельств дела, например, чек об оплате, копия паспорта дедушки и пр.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар был приобретен в магазине. Однако, если товар был приобретен не в магазине, а напрямую у производителя или у официального дистрибьютора, правила для возврата/замены товара будут другими и будут зависеть от условий, предусмотренных договором между сторонами.

Таким образом, если был заключен договор купли-продажи напрямую с салоном мобильной связи мегафон, и товар был приобретен не в магазине, то возврат/обмен товара возможен только в случаях, когда в товаре обнаружены дефекты/недостатки, которые не могли быть определены при покупке. Если же товар куплен в магазине, то возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки по любой причине.

Если претензия была отклонена, то дальнейшее решение будет зависеть от того, имеет ли потребитель возможность оспорить решение судом или арбитражным судом.

Нужно обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей": Статья 18. Условия продажи товара Статья 25. Обязательная информация о товаре и об условиях его приобретения Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен Статья 28. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены.