Как возобновить услуги провайдера КОНТАКТ+ и как избежать непредвиденных долгов?

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи вправе требовать оплату задолженности за предоставление услуг связи, даже если абонент не пользовался услугами в течение какого-то периода времени. При нулевом балансе трафик интернета может быть приостановлен, однако это не означает, что задолженности за предыдущий период не возникнет. В рамках законодательства Российской Федерации, оператор связи имеет право требовать оплату задолженности за предоставленные услуги связи, предоставленных абоненту в соответствии с заключенным договором. Если абонент не соглашался с кредитной системой обслуживания, он мог выбрать другой тарифный план, который был бы для него более подходящим. Оператор связи вправе требовать погашения долга, если абонент не внес оплату за предоставленные услуги связи. Если родители не погасят долг, то оператор связи может прекратить предоставление услуг связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы:

1) Копия договора об оказании услуг связи между родителями и провайдером "КОНТАКТ+"; 2) Копия уведомления или правила, где указывается процедура приостановления или отключения услуг связи при нулевом балансе или отсутствии оплаты за услуги; 3) Копия переписки или записи телефонного разговора с оператором, где родители просили возобновить использование услугами провайдера после перерыва в использовании и уточняли условия возобновления.

Дополнительно, родители могут запросить у провайдера детальную расшифровку задолженности, включая причины и суммы задолженности за каждый месяц.

Из юридической точки зрения, провайдер имеет право требовать погашения задолженности за предоставляемые услуги, даже если родители не пользовались услугами в течение какого-то периода времени. Однако, в данном случае следует разобраться в деталях уведомлений об условиях приостановления услуг и твердости позиции провайдера в данном вопросе.

Родители могут обратиться в юридические службы для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор между родителями и провайдером связи «КОНТАКТ+», в котором указаны условия предоставления интернет-услуг.

2. Документы, подтверждающие факт того, что родители не пользовались интернетом и не оплачивали услуги в течение 2 месяцев, а также те, которые свидетельствовали о возобновлении использования услуг.

3. Документы, которые могут подтвердить или опровергнуть объективность условий договора, включая условия кредитной системы обслуживания.

Абонентский долг может возникнуть в случае, если родители заключили договор на условиях кредитной системы обслуживания, в рамках которой им предоставляются услуги интернета в кредит. Однако, если услуги были предоставлены на условиях предоплаты, и баланс абонента пришел к нулю, то провайдер связи не может требовать оплаты за услуги, которые не были предоставлены.

Если родители уверены в своей правоте, они могут обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статья 782 ГК РФ "Договор об оказании услуг", статья 310 ГК РФ "Права и обязанности абонента связи", статья 14.8 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей оператором связи".

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 (Приостановление оказания услуг).
• Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 (Право потребителя на получение информации об оказываемых услугах) и 23 (Право потребителя на исполнение договора).
• Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 12 (Особенности предоставления информационных услуг).
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 6 (Информационные требования к продавцам и исполнителям).