Как избежать платежей за услуги провайдера при переезде: опыт недовольного клиента

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за некачественную услугу или неоказанную услугу суммы или замены услуги на аналогичную бесплатно. В данном случае, поскольку вы подключили услугу, но не могли ей пользоваться в связи с переездом, то вы вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в размере оставшейся части оплаты за услугу.

Однако, я не могу оценить ситуацию с коллекторской конторой Lindorff, так как не располагаю достаточной информацией. Все свои вопросы в этом случае необходимо адресовать компании Lindorff.

Рекомендую вам написать официальное заявление в компанию дом.ру с требованием возврата денег и провести переговоры с ними по данному вопросу. Если данная ситуация не будет решена вами с компанией дом.ру, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, чтобы узнать о дополнительных действиях, которые можно предпринять для защиты своих прав в данной ситуации.

Для разрешения данной ситуации Вам понадобится следующая документация:

1. Договор на предоставление услуг с дом.ру;
2. Документы, подтверждающие факт Вашего переезда (например, договор аренды новой квартиры);
3. Сообщения о переписке с оператором дом.ру по поводу Вашего желания отключить услугу и отказа от дальнейшего использования.

На основании указанных документов необходимо составить претензию, в которой указать причины неспособности воспользоваться услугами дом.ру, оформить ее в письменном виде и направить ее по почте с уведомлением о вручении или лично в офис компании.

Если дом.ру и коллекторская контора Lindorff продолжают требовать оплату за неиспользованные услуги, то Вам стоит обратиться за помощью к юристу для защиты своих прав и интересов. Возможными последствиями являются судебное разбирательство или юридический принудительный взыскание долга.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор найма жилого помещения", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 537 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" и статья 810 Гражданского кодекса РФ "Переход прав по денежному требованию".