Проблемы с доставкой груза: потери, повреждения, нарушения сроков и возврат денег. Опыт недовольного клиента ООО Деловые линии

Данная ситуация может быть признана нарушением срока доставки в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ "О перевозках грузов автомобильным транспортом" в случае, если срок доставки был установлен в договоре перевозки и не был соблюден.

В данном случае, компания "Деловые линии" должна вернуть деньги за упаковку и стоимость испорченной кровати, если ущерб возник из-за неверной упаковки. При этом, стоимость утраченной части груза должна быть возмещена компанией, так как груз был застрахован по срокам доставки.

Следует обратить внимание на то, что для определения конкретной ответственности необходимо изучить условия договора перевозки и дополнительных соглашений, заключенных между сторонами. Если в договоре были установлены иные условия, не противоречащие законодательству РФ, то на основании указанных условий могут быть осуществлены соответствующие действия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Приёмная накладная, в которой было отмечено требование к упаковке детской кровати.

2. Документы и сведения о заказанной упаковке и стоимости её изготовления.

3. Документы, подтверждающие, что компания "Деловые линии" упаковала весь груз в "полетный борт", в том числе копия накладной или документа, подтверждающего данное объявление.

4. Акт недостатка, составленный после получения груза в количестве 61 места, а также акт недостатка, составленный после обнаружения утерянных 11 мест.

5. Документы, подтверждающие стоимость утерянной части груза.

6. Договор на перевозку груза, включая условия перевозки, перевозочную накладную и другие документы, связанные с перевозкой груза.

Без изучения всех материалов и документов невозможно дать однозначный ответ на поставленные вопросы, так как это зависит от ряда обстоятельств, таких как полные условия договора, документы описывающие стоимость упаковки и изготовления, а также степень вины в данной ситуации со стороны компании "Деловые линии". Следует обратить внимание на то, что если груз был застрахован по срокам доставки, то возможно, что компания "Деловые линии" несет ответственность за превышение сроков доставки и, следовательно, возникает обязанность возместить убытки в соответствии с условиями договора и страхового полиса. В случае установления вина компании, её представители обязаны возместить все убытки, понесенные в результате неправильного оформления документов, утери части груза и испорченной кровати.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Приёмно-передаточная накладная на перевозку груза, которая будет содержать информацию о дате отправления груза, месте отправления, месте назначения, объёме груза, стоимости доставки и другие важные данные.

2. Накладная на упаковку груза, в которой будет указан вид упакованных вещей, количество упакованных предметов, а также информация о загруженных местах.

3. Документы, подтверждающие стоимость груза, включая смету стоимости.

4. Принятый груз, квитанция от перевозчика или другой документ, подтверждающий получение груза.

5. Акт оформления недостатков, в котором будут отмечены все недостающие места и конкретное количество поврежденных вещей.

6. Лицензия на оказание услуг перевозки и хранения грузов.

7. Свидетельство о регистрации компании.

Ответ на вопрос, является ли данная ситуация нарушением срока доставки, будет определяться исходя из сроков, указанных в приёмно-передаточной накладной. Если груз доставлен после указанного в ней срока, то считается, что перевозчик нарушил условия перевозки.

В отношении поврежденного груза, должны быть представлены документы, подтверждающие стоимость, и компания-перевозчик должна компенсировать ущерб.

В отношении затерянного груза, компания-перевозчик обязана возместить стоимость утерянной части груза, если груз был застрахован.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 781 "Договор перевозки груза" - применима в части определения прав и обязанностей сторон по договору перевозки груза.

Статья 406 "Обязанность перевозчика доставить груз" - применима в части установления сроков доставки груза и возможности их нарушения.

Статья 402 "Ответственность перевозчика за потерю, недостачу или порчу груза" - применима в части определения ответственности перевозчика за утерю и недостачу груза.

Статья 406.1 "О страховании грузов" - применима в части определения прав и обязанностей сторон по страхованию груза.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть различными и зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ «Договор перевозки»;
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ «Ответственность перевозчика за сохранность груза»;
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ «Общие положения о договорах о страховании»;
• Статья 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на обращение с требованиями к продавцу или изготовителю о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром).