Как урегулировать проблемы с доставкой груза ТК Деловые Линии: сроки, утерянное грузоместо и поиск контактной информации

Согласно законодательству Российской Федерации, при оказании услуг по перевозке грузов, перевозчик обязан сохранить груз и доставить его в надлежащем состоянии в установленный срок. В данном случае, если одно грузоместо было утеряно, то перевозчик не смог выполнить свои обязательства по сохранению груза и доставке его в установленный срок. Кроме того, перерывание упаковки и перерывание конфиденциальности документов также являются нарушениями прав потребителя.

В связи с этим, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые были ему причинены из-за задержки груза и его утери, а также на возмещение морального вреда в связи с нарушением конфиденциальности и тайны личной жизни. Размер возмещения зависит от обстоятельств дела и может быть установлен судебным решением.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Договор с ТК "Деловые Линии", если таковой был заключен. В договоре должны быть прописаны условия доставки груза, ответственность сторон за утерю или повреждение груза и порядок урегулирования споров.

2) Копию сопроводительной накладной или другого документа, подтверждающего отправку груза.

3) Копию письменных обращений к ТК "Деловые Линии" с описанием ситуации и запросом о компенсации ущерба.

4) Документы, подтверждающие стоимость и состав утерянного груза. Если в состав входили документы или ценные вещи, то их стоимость должна быть подтверждена соответствующими документами (например, чеками, счетами).

На основании этих документов Вы можете обратиться к ТК "Деловые Линии" с требованием компенсации ущерба, причиненного утерей груза и нарушением условий доставки. Если стороны не придут к добровольному урегулированию спора, то возможна судебная защита Ваших прав на основании вышеуказанных документов.

ГК РФ, статьи 402-404 ("Договор перевозки" и "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза")