Негативный опыт клиента с компанией Деловые Линии: автоматически включаемые услуги, непрофессионализм менеджеров и увеличение стоимости груза

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отправлении груза в транспортной компании, договором должны быть определены все услуги, включая их стоимость. Если вам были предоставлены услуги, не указанные в договоре или включенные без вашего согласия, вы можете потребовать возврата средств за эти услуги и компенсации причиненных убытков. Для этого необходимо обратиться в компанию с письменной жалобой, в которой указать фактическую стоимость услуг и требовать возврата средств за не предоставленные или включенные несанкционированным образом. Если компания отказывается решить вопрос и продолжает требовать оплату, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание услуг на перевозку груза с транспортной компанией "Деловые Линии"; 2. Документы, подтверждающие стоимость груза и услуг, включенных в стоимость перевозки; 3. Корреспонденцию с транспортной компанией, в которой претензии были выдвинуты, а также ответы на данные претензии; 4. Документы, подтверждающие оплату услуг и страховку груза.

С учетом предоставленной информации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и возможно подать жалобу в суд на компанию "Деловые линии" с требованием возмещения ущерба и компенсации морального вреда.

Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей при оказании услуг), статьи 14.12 (Невыполнение обязательств по оказанию услуг) и 15.19 (Непредоставление информации или предоставление ложной информации). Также применимы статьи 450, 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (Договор перевозки грузов).