Как восстановить чек в Связном терминале и после перевода на Киви: решаем проблему без помощи сотрудников магазина

Согласно статье 861 Гражданского кодекса РФ, если одна сторона не может предоставить доказательства по данному договору, то доказательства могут быть заменены презумпциями, которые установлены законом или иными правовыми актами. В данном случае, сотрудники магазина несут ответственность за сохранность чека, поэтому Вам следует обратиться в соответствующие органы надзора или кредитную организацию, проводившую операцию, для установления обстоятельств происходившего перевода.

Для восстановления чека в связном терминале, необходимо обратиться в магазин, где был совершен перевод, и описать вашу ситуацию. Если сотрудники отказываются помочь, рекомендуется обратиться в офис связи своего оператора и обратиться с жалобой на работу данного магазина. Однако, как правило, чеки на переводы создаются автоматически и могут быть возобновлены оператором связи по запросу клиента. В таком случае, для восстановления чека необходимо обратиться в офис связи оператора, который предоставляет услуги Киви, и предоставить им информацию о переводе, включая время, дату, сумму перевода и номер телефона получателя.

Такой вопрос не требует применения каких-либо статей закона. Однако, в случае если сотрудники магазина нарушили какие-либо действующие законы при отказе в помощи, могут быть применимы статьи:

Статья 14.1​3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Невыполнение лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, обязанностей по предоставлению потребителю информации о товаре (работе, услуге)).

Статья 23​1 Гражданского кодекса Российской Федерации (судебная защита права потребителей).