Как вернуть заказанное средство для похудения, если оно не соответствует и дороже?

"Как мне решить проблему с заказом на сайте для похудения, если полученное средство не соответствует заказанному и дороже по цене, а посылка уже лежит дома 2 дня?"

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, комплектация и потребительские свойства. Для этого необходимо оформить соответствующее заявление продавцу и вернуть товар в срок не позднее 14 дней с момента передачи его покупателю. Если же товар является некачественным, то покупатель имеет право заявить требование об обмене или возврате денег в течение гарантийного срока, установленного законодательством. В случае возникновения проблем при возврате товара, следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия заказа на товар, которую Вы сделали на сайте продавца.
  2. Документы на полученный товар в почтовом отделении или курьерской службе, а именно: квитанцию об оплате (если она была оплачена), накладную, упаковочный лист или другие документы, подтверждающие получение товара.
  3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которую Вы обменивали с продавцом.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара без объяснения причин возврата. Для этого Вам необходимо оформить заявление на возврат товара, предоставить продавцу все необходимые документы, возвратить товар продавцу и получить обратно деньги, которые Вы заплатили за товар. Если товар был получен в нарушение условий договора купли-продажи (например, Вы получили товар не того качества, что заказывали), то Вам может быть начислен штраф продавцом в размере 1/300 стоимости товара за каждый день просрочки возврата. В случае возникновения споров с продавцом, можно обратиться в судебные органы за защитой своих лицензионных прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств, таких как условия договора, место заключения договора, наличие соглашения на возврат товара и других факторов. Однако, в целом, некоторые статьи, которые могут быть релевантны в этом случае:

  • Статья 1. Основы законодательства Российской Федерации о недрах, гражданском, трудовом, земельном, водном и лесном законодательстве и др.

  • Статья 10. Защита прав потребителей.

  • Статья 14. Защита прав потребителей на возврат товара надлежащего качества.

  • Статья 18. Исполнение обязательств по договору.

  • Статья 25. Недействительность договора.

  • Статья 29. Предмет и основание договора.

  • Статья 444. Правила применения статей, предусматривающих ответственность за нарушение обязательств.

  • Статья 497. Правила о купле-продаже товаров.

  • Статья 500. Правила об оказании услуг.

Это только небольшой перечень статей, которые могут быть применимы для решения данного вопроса. Для более точного ответа необходимо иметь больше информации о ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы