Как вернуть велосипед: руководство для покупателей и продавцов

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец вправе удержать определенную часть стоимости товара при возврате, если товар потерял товарный вид или был частично использован. В данном случае, вы удержали 20% от стоимости велосипеда из-за отсутствия тормозной системы, что является нарушением товарного вида и состояния товара. В качестве документа на основании которого было произведено удержание, можно предоставить копию кассового чека, акта приема-передачи товара или договора купли-продажи, где указаны условия возврата товара и правила использования товара, в случае если такие условия указаны.

Для решения данного вопроса, как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, можно предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи велосипеда между покупателем и продавцом, который должен содержать условия о возможности возврата товара и условия об удержании определенной суммы при таком возврате; - Акт осмотра велосипеда, в котором указано, что на велосипеде отсутствует тормозная система; - Документ, подтверждающий факт удержания определенной суммы от стоимости велосипеда, такой как кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, на котором указаны суммы возврата и удержания.

В перечисленных документах будут содержаться основания для удержания определенной суммы при возврате товара, а также факт отсутствия тормозной системы на велосипеде, что может являться причиной для снижения суммы возврата.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, это:

1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора в случаях, предусмотренных законом";

2) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества";

3) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".

Относительно документа, который может быть предоставлен клиенту на основании удержания 20% от стоимости велосипеда, рекомендуется составление акта об установленных недостатках велосипеда, содержащего информацию о том, что изделие было передано клиенту без тормозной системы, а также об удержании 20% от стоимости велосипеда в связи с необходимостью дополнительных работ по установке тормозной системы.