Как вернуть удлинитель для наушников и получить деньги: проблема с рабочим товаром и отсутствующим чеком.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет недостатки (не соответствует описанию, не является безопасным для использования и т.д.), то покупатель имеет право вернуть его и получить деньги обратно в течение 14 дней со дня покупки. При этом не требуется наличия чека или гарантийных талонов. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если товар работает исправно, то просто потому, что он не подходит к наушникам, его вернуть нельзя.

Для вернуть товар и получения денег за удлинитель для наушников необходимо иметь следующие документы: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку; - гарантийный талон, если был выдан при покупке; - заполненная заявка на возврат товара.

Если у покупателя нет товарного чека или кассового чека, то можно попробовать обратиться к продавцу с просьбой предоставить дубликат чека на основании паспортных данных и даты покупки. Если продавец не предоставит дубликат чека, то в соответствии с законодательством Российской Федерации на покупателя ложится доказательная функция в том, что он приобрел товар именно у этого продавца и за наличные деньги.

В случае если продавец отказывается принимать возврат товара и возвращать деньги, при наличии все же документов, упомянутых выше, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, в Роспотребнадзор).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского Кодекса Российской Федерации.