Удлинитель USB за 150 рублей оставил следы на флешке за 4000 рублей - как вернуть и получить компенсацию?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения правил продажи товаров, а также в случаях утраты или повреждения товара по вине продавца. В данном случае, поскольку устройство, приобретенное в Эльдорадо, оставило отчётливые следы на корпусе USB-флешки, портя значительную часть её внешнего вида, а также повредило покрытие, следует предъявить требование об устранении указанных недостатков или возмещении стоимости покупки флешки. При этом, следует учитывать, что флешка была приобретена в Озоне, а устройство - в Эльдорадо, поэтому можно предъявить претензию по отношению к устройству в Эльдорадо, а в отношении флешки - заключить договор с Озоном о возврате их товара. Сумма компенсации должна соответствовать размеру ущерба, нанесенного устройством. Она может составить как стоимость покупки новой флешки с идентичными характеристиками, так и стоимость устранения недостатков путем ремонта или частичной замены поврежденных деталей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кабеля-удлинителя USB в магазине Эльдорадо.

2. Документ, подтверждающий покупку USB-флешки в магазине Озон (купленный товар может быть использован в качестве такого документа, если на нем указаны все необходимые данные о продавце, покупателе и товаре).

3. Фотографии поврежденной флешки, на которых отчетливо видны следы от кабеля-удлинителя.

4. Заявление, в котором вы уведомляете продавца о повреждении флешки в результате использования кабеля-удлинителя и требуете вернуть деньги за некачественный товар, а также компенсацию за ущерб, причиненный флешке.

По данным обстоятельствам, сумма компенсации должна определяться исходя из стоимости ремонта или замены флешки. Если ущерб достаточно серьезен и не может быть устранен путем ремонта, то можно требовать полный возврат стоимости. В любом случае, сумма компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств и убытков, понесенных Вами в результате использования кабеля-удлинителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая вопросы ответственности продавца за недостатки товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара;
• Статья 451 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы возмещения убытков.