Что делать, если продавец не обменяет неисправный удлинитель: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней после покупки отказаться от товара надлежащего качества на основании его надлежащего качества. В случае с недостатком товара, указанном в вопросе, потребитель имеет право потребовать замены товара, а если замена невозможна - возврата стоимости товара.

Таким образом, продавец не прав, отказываясь от замены товара без проведения экспертизы, если товар был приобретен менее 14 дней назад и является недостаточного качества. В данной ситуации, следует напомнить продавцу о правах потребителя, а также потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец продолжает отказываться от замены товара, следует обратиться в компетентные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату удлинителя.
2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие, что удлинитель не исправен, например, заключение независимой экспертизы.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако, если покупатель обращается в магазин после истечения 14-дневного срока, то продавец вправе провести экспертизу товара на наличие заводского брака.

Поэтому, в данном случае продавец прав, если отказался производить обмен товара без экспертизы и установления факта заводского брака. Рекомендую провести экспертизу товара и в случае выявления заводского брака обратиться за обменом товара в магазин. Если же заводской брак не будет установлен, то обмен товара через магазин будет затруднительным. Также возможны другие способы решения данной проблемы, например, обратиться к продавцам данного удлинителя в другой магазин или производителю товара.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475.