Как вернуть деньги за товар с некачественными характеристиками и отсутствующим кассовым чеком. Советы по обращению в инстанции и проверке компании.

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает, что при покупке товара потребитель имеет право на получение кассового чека. В случае, если продавец не предоставил кассовый чек, это может служить основанием для привлечения его к административной ответственности и взыскания штрафа.

По вопросу о возврате товара и замене его на кварцевые часы, стоит обратить внимание на условия гарантии, предоставляемой продавцом. Возможно, что в случае неисправности товара, покупатель имеет право только на его ремонт или замену на аналогичный товар, а не на замену на другой товар за ту же цену.

Что касается проведения независимой экспертизы, это может быть необходимо для установления наличия дефекта товара и его соответствия заявленным характеристикам. Однако, проведение экспертизы не всегда предусмотрено условиями гарантии, и возможность проведения экспертизы может быть оговорена в договоре купли-продажи.

Для проверки деятельности компании и ее руководителя можно обратиться в уполномоченные органы Российской Федерации, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

Однако, прежде чем обращаться в уполномоченные органы, рекомендуется попробовать урегулировать вопрос с продавцом. В случае неудачи, можно обратиться в организацию защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек, который был выдан вам при покупке часов. 2. Документы, подтверждающие отсутствие соответствия товара заявленным характеристикам (например, фотографии или заключение независимой экспертизы). 3. Копии документов, связанных с возвратом товара и заменой на новый товар.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу и подготовить письменный запрос в компанию, требующий возврата денег за некачественный товар. Если компания не отвечает на запрос или отказывается выплатить компенсацию за некачественный товар, следует обратиться в суд и представить собранные документы в качестве доказательств.

В отношении проверки компании и ее руководителя, можно обратиться в налоговую инспекцию или другие контролирующие органы, если есть подозрения в нарушении законодательства.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями от 18.07.2019 № 265-ФЗ.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар.

Статья 19 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ "О государственной экспертизе и контроле качества товаров и услуг" – об экспертизе товаров.

Статья 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за непредоставление кассового чека.

Для проверки компании и руководителя можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в Государственную антимонопольную службу Российской Федерации.