Как вернуть деньги за посылку с ненужным товаром и чеком об оплате?

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ЗОПП) вы вправе потребовать от продавца возврата денег за товар, который не соответствует договоренностям. Если продавец недоступен для звонка, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с иском о возврате денежных средств. В качестве доказательства оплаты товара может быть использован чек об оплате. Также стоит обратить внимание на условия договора, которые могли быть установлены при заказе посылки. Если в договоре не было условия о том, что товар не подлежит возврату, то продавец не может отказать вам в возврате денег, даже если на коробке указано: "Возврату не подлежит".

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Чек об оплате - это важный документ для подтверждения факта оплаты товара.

2. Номер отправления или квитанция об отправке - необходимы для идентификации посылки и ее отправителя.

3. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики заказанного товара.

4. Документы, подтверждающие, что фактически доставленный Вам товар не соответствует заказанному.

5. Корреспонденцию с продавцом или службой доставки - копии писем, электронных сообщений и прочее, которые Вы обменивались с представителями продавца или службой доставки.

6. Жалобу на продавца или службу доставки - если все вышеперечисленное не дало результатов, можно подать жалобу на продавца или службу доставки в соответствующие органы контроля.

7. Зафиксировать факт нарушения - попросите свидетелей, если таковые есть, сделать фотографии неправильно доставленного товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу доставки или продавца, которые должны заниматься возвратом денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец или служба доставки не выполняют своих обязательств, можно обратиться в суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

2. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"

3. Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара ненадлежащего качества"

5. Статья 18 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность за убытки, причиненные почтовыми отправлениями"