Как вернуть удержанные средства после пополнения карты почты банка через банкомат ВТБ: инструкция

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Центр по защите прав потребителей или в суд с заявлением о взыскании убытков в связи с неправомерным удержанием средств банкоматом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки несут ответственность за неполучение клиентом денежных средств через банкомат. Если банк не реагирует на обращение и не выполняет обязательства, необходимые для возврата средств, можно обратиться в Росфиннадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить банку следующие документы: 1. Копия распечатки с банкомата или справка, подтверждающая снятие средств; 2. Копия квитанции о пополнении карты; 3. Копия заявления о претензии, поданной в банк; 4. Копия договора на оказание услуг по обслуживанию карты; 5. Копия документа, удостоверяющего личность.

Также следует обратиться в службу поддержки банка, пообещать обратиться в Центр разрешения споров на финансовом рынке в случае отказа банка от решения проблемы и следить за процессом разбирательства дела.

Статьи 902, 903 Гражданского кодекса РФ; статьи 846, 847, 848, 849, 850, 851 Арбитражного процессуального кодекса РФ (в редакции от 30 декабря 2020 года); статьи 12.1, 12.16, 12.17, 12.19, 12.21, 12.22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в редакции от 23.06.2016 г.).