Как вернуть товар в интернет-магазине: подробная инструкция

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара, который не подошел по каким-либо причинам, в том числе и по причине того, что он не соответствует заказанному. Однако, важно иметь в виду, что сроки и порядок возврата товара регулируются законом и зависят от категории товара и причин возврата. Потребитель также имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если товар является некачественным или не соответствует заказанному.

В данном случае следует ознакомиться с политикой возврата товаров, которая обычно размещается на сайте интернет-магазина. Если политика предусматривает возможность возврата товара, то необходимо собрать следующие документы:

1. Накладная или квитанция, подтверждающая оплату и получение товара на почте;
2. Копия заказа товара или его описание с сайта интернет-магазина;
3. Заявление о возврате товара в соответствии с политикой возврата;
4. Форму возврата (если предусмотрена интернет-магазином).

Далее нужно связаться с интернет-магазином и подробно объяснить причину возврата товара. Если возврат возможен, то интернет-магазин должен зачислить деньги на счет покупателя после получения возврата товара в оригинальной упаковке в надлежащем состоянии.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это статьи 26.1 и 26.2 Закона "О защите прав потребителей".