Как вернуть товар с дефектом: советы по возврату поврежденного дорогого смесителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, пожилый человек имеет право обратиться к продавцу с требованием обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества либо потребовать уменьшения покупной цены. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, он может обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Рекомендуется сохранить доказательства покупки и повреждения товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки и продажи товара.

2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем.

3. Копия письменного обращения покупателя к продавцу с указанием дефекта товара и требования обмена или возврата денежных средств.

4. Копии всех иных документов, которые могут подтвердить факт приобретения товара и его повреждения, включая фотографии дефекта, если таковые имеются.

5. При необходимости могут потребоваться дополнительные документы, свидетельствующие о том, что продавец был ознакомлен с дефектом товара, но продал его все равно.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Договор купли-продажи
2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Доставка товара
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - Обязанность по передаче вещи
4. Статья 480 Гражданского кодекса РФ - Несоответствие товара договору (как основание ответственности продавца)
5. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование неустойки, возврата денег, замены товара в случае нарушения прав продавцом