Как вернуть товар с дефектами после использования: возврат денег и права продавца

Здравствуйте! Если палатка не соответствует заявленным описанию и размерам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право вернуть ее продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Также Вам не обязательно указывать причину возврата товара. Если продавец не согласен с возвратом денежных средств, то он должен предоставить письменное объяснение причин отказа и предложить альтернативный способ урегулирования вопроса. Если товар был в использовании и имеет следы эксплуатации, то продавец может снизить сумму возврата денег. Однако, в случае, если товар был продан с дефектами, то Вы можете требовать полного возмещения убытков или замены товара на аналогичный без дефектов.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов:

1. Договор купли-продажи, на основании которого была приобретена палатка.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
3. Документы, подтверждающие недостатки товара и выявленные в процессе использования или при приемке, если такие имеются.

Кроме того, в данном случае может быть назначен экспертный осмотр товара в целях установления наличия дефектов, которые могли быть скрыты при продаже. Если было установлено, что товар имеет недостатки, несовместимые с договором купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

При этом продавец не может отказывать в возврате денежных средств, если выявленные при приемке дефекты не были указаны при продаже товара и не находятся в нормальных параметрах.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 475. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семнадцати дней.

2. Срок, предусмотренный частью первой настоящей статьи, начинается со дня передачи товара потребителю, а если договор заключен в письменной форме без его доставки, либо с использованием средств связи на расстоянии, – с момента заключения договора.

3. В случае если продавец не удовлетворит требования потребителя об отказе от товара, покупатель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Статья 477. Возврат товара и возврат денежных средств:

1. Возврат товара производится продавцом в течение трех дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2. При возврате товара покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере, равном стоимости товара на момент его покупки.

Статья 458. Денежная обязанность по договору купли-продажи товара:

1. При купле-продаже определенного товара обязанность продавца считается исполненной передачей покупателю товара, а покупателя - уплатой за товар обусловленной договором цены.