Как вернуть товар продавцу: отказ, брак фабрики и права покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае выявления существенного недостатка, а также иных недостатков, которые не были устранены продавцом в установленный законодательством срок. При этом продавец вправе отказаться от возврата денег, если товар подлежит обмену на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) и той же конфигурации (комплектации). Если же потребитель требует вернуть деньги, то продавец обязан выполнить требование в течение 7 дней со дня предъявления этого требования. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке сапог. 2. Претензия, которую вы предъявили к продавцу на возврат денег или замену товара. 3. Документ, подтверждающий факт покупки и оплаты (чек, кассовый чек, карточка). 4. Возможно, фотографии повреждений сапог.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возвратить деньги за качественный товар, если потребитель обнаружил скрытые дефекты в течение 2 лет со дня покупки. В данном случае, если вы обратились к продавцу и предъявили претензию в течение разумного срока, то вы вправе потребовать возврата денег за продукцию в надлежащем качестве. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств)

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара)

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товаров ненадлежащего качества)

статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества)