Как вернуть товар: претензия к пылесосу и неполная информация от консультанта

Отмена притензии пылесоса может быть рассмотрена только при наличии доказательств того, что товар не соответствует заявленным характеристикам или является бракованным. Если же покупатель получил неполную или не достоверную информацию от консультанта, но пылесос соответствует этой информации, то отмена притензии не может быть удовлетворена. В такой ситуации покупатель может обратиться в магазин с требованием компенсации убытков, если таковые возникли в результате неполной или недостоверной информации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, содержащий информацию о товаре (название, модель, технические характеристики, цена и т.д.).

2. Претензия с указанием причин отмены (в данном случае - неполной и не достоверной информации о товаре со стороны консультанта магазина).

3. Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, счет-фактура или иной документ, выданный при оплате товара).

4. Документы, подтверждающие неполноту и недостоверность информации о товаре, которую предоставил консультант магазина (если таковые имеются).

5. Документы, подтверждающие соответствие пылесоса той информации, которая была представлена консультантом магазина (например, техническое описание, инструкция по эксплуатации).

6. Отказ от претензии, если продавец не согласен с ее доводами и возражениями.

Статьи 446, 447 и 448 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) об ответственности продавца за недостатки товара, статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на получение информации о товаре и статья 4 Федерального закона "О техническом регулировании" о требованиях к товару, предоставляемой информации о нём и ответственности за ее достоверность.