Как вернуть товар по почте, если не подходит размер, качество или модель: советы и инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, модели или цвету в течение 14 дней с момента получения, а также товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Для возврата товара необходимо отправить продавцу письменное уведомление о желании вернуть товар, а также указать причину возврата. Далее, в соответствии с договором купли-продажи, продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму, за вычетом расходов на доставку, в течение 10 дней с момента получения товара.

Для возврата товара по почте необходимо упаковать товар в соответствии с требованиями перевозчика и отправить его обычной или почтовой экспресс-доставкой, с описью вложения и наложенным платежом (если продавец не готов компенсировать расходы на доставку).

Если продавец отказывается вернуть уплаченные за товар деньги, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для возврата товара по почте, следует ознакомиться с условиями договора покупки в интернет-магазине, а также с законодательством, регулирующим отношения между продавцом и покупателем.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, начиная с момента получения. Для этого следует обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара по указанным в договоре способам связи (через электронную почту, по телефону и т.д.). Продавец обязан предоставить покупателю адрес, куда следует отправить товар.

Для возврата товара по почте следует упаковать его в оригинальную упаковку с документами, подтверждающими покупку, а также приложить бланк отказа от товара или иное заявление о возврате товара, составленное в соответствии с требованиями закона.

При отправке товара обратно продавцу, следует сохранить документ, подтверждающий отправку товара, например, квитанцию об отправке, что может пригодиться в случае споров с продавцом.

Возврат денежных средств также производится в соответствии с условиями договора покупки. Обычно продавец должен вернуть стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, стиля, фасона, расцветки или комплектации, в течение 14 дней, а если нет возможности обменять на аналогичный товар - возвратить его и получить денежный эквивалент стоимости товара);

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества или устранения его недостатков, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы денег);

• Статья 25 Федерального закона "О почтовой связи" (о праве потребителя на пересылку возвратных посылок почтовым отправлением).