Как вернуть товар: опыт заказа статуэтки в интернете с проблемами в качестве

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин. Данный правовой акт также предусматривает, что при возврате товара надлежащего качества, продавец должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара потребителю.

Таким образом, если случай, описанный выше, имеет место быть, то потребитель имеет право на возврат статуэтки и получение обратно денежных средств, уплаченных за товар. В этом случае потребитель должен связаться с продавцом и запросить процедуру возврата товара за свой счет в пределах 14 дней с момента получения товара, и возвратит товар продавцу, сохраняя его первоначальный вид. Продавец, в свою очередь, обязан вернуть вышеупомянутые денежные средства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине.
2. Документы об оплате товара (квитанции, чеки, выписки из банковского счета).
3. Сообщение продавцу об отказе от товара.
4. Формулировка претензий к качеству товара (письменная), если они имеются.
5. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и продавцом, если имеется.

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если более длительный срок не установлен продавцом). При этом основанием для возврата товара может быть любая причина, включая недостатки товара или несоответствие его согласованному образцу.

Следовательно, если покупатель не удовлетворен качеством полученной статуэтки, он может вернуть ее продавцу и потребовать вернуть деньги, уплаченные за товар. При этом покупатель должен сообщить продавцу об отказе от товара в течение указанного выше срока и предоставить все необходимые документы.

Статьи, применимые к данному случаю:

статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1;

статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора в случаях, предусмотренных законом";

статья 18, 20 Федерального закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" от 23.02.2013 N 15-ФЗ.