Как вернуть товар и получить обмен: инструкция после ошибочной доставки пояса Хот Шейперс за 990 рублей

Добрый день, Татьяна.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель имеете право на обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента его получения. Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества или не соответствующий заказу, продавец обязан заменить его на аналогичный товар либо вернуть деньги.

Вы уже сделали первый шаг, написав заявление и отправив его вместе с товаром на адрес для обмена. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа продавца. Я рекомендую вам ожидать ответа продавца на ваше заявление, и если продавец не согласится на замену товара или возврат денег, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителя для защиты своих прав.

С уважением, [Ваше имя] - юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: - извещение о посылке от Московского АСЦ, где указана сумма платежа; - квитанция об оплате 1806 рублей на почте; - заявление об обмене товара и квитанции об оплате 284 рублей.

Далее, следует обратиться к продавцу товара (магазину, интернет-магазину и т.д.), где был совершен заказ, и направить им все вышеперечисленные документы. Данный продавец обязан предоставить клиенту товар, соответствующий заказанному и оплаченному им по цене. В случае его отказа, следует обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ: - статья 454 (Основание ответственности продавца) - статья 458 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) - статья 470 (Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества) - статья 481 (Обмен и возврат товара) - статья 482 (Способы уведомления продавца о ненадлежащем товаре)