Как вернуть товар и получить деньги за покупку в приложении Юла

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для осуществления данного права вам необходимо обратиться к продавцу, уведомить о ненадлежащем качестве товара и запросить возврат денежных средств. В случае отказа продавца от возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества, вы можете обратиться в органы государственной власти или защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия квитанции (оригинала) об оплате товара;
2. Скриншоты или фотографии приложения, подтверждающие покупку и оплату товара;
3. Описание претензии и заявление о возврате товара в письменной форме;
4. Сохранение сообщений (или переписки) между продавцом и покупателем, где обсуждаются условия покупки товара (гарантийные обязательства и т.д.);
5. Информация о продавце (имя, контактные данные и т.д.).

После сбора необходимых документов и информации необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и денежных средств. В случае отказа продавца можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения такого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа подтверждающего факт покупки товара.
2. Подробный список претензий по товару, где следует указать все обнаруженные недостатки.
3. Копию заявления о возврате товара в магазин, которое следует оформить в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
4. Документы, подтверждающие доставку и оплату товара в случае, если это был интернет-магазин.

В случае если продавец отказался принять товар или затягивает процесс возврата денежных средств, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в соответствии с условиями договора и законодательством РФ.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за несоответствие товара договору.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или за товар, который не был заказан).