Как вернуть товар и получить деньги: проблемы с заказом через интернет и неверное соответствие

Для возврата товара необходимо обратиться напрямую к продавцу, у которого был сделан заказ. Если это не поможет, стоит обратиться в службу поддержки РСП для получения инструкций по возврату товара. Также необходимо сохранить чеки и все документы, связанные с покупкой, для доказательства факта покупки и цены товара.

Относительно возврата денежных средств, если оплата была произведена через банковский перевод, необходимо обратиться в банк, через который был совершен перевод, и обосновать свои претензии. Если оплата была произведена карточкой, можно обратиться в банк, который выпустил данную карточку.

Кроме того, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для решения этого вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Сохранить все документы, связанные с заказом и получением товара, включая скриншоты или копии переписок с продавцом и оператором почты, а также уведомление о том, что товар получен в 12:30.

2. Связаться с продавцом товара через интернет и попытаться договориться о возврате товара и возврате денег. Сообщить продавцу о факте поставки не того товара, который был заказан, и просить о возврате денег.

3. Если продавец не реагирует на обращение или отказывается возвращать деньги, можно подать жалобу через Республиканскую службу по защите прав потребителей или через Министерство экономического развития РФ.

4. Если вы хотите обменять товар на аналогичный или другой товар, необходимо запросить у продавца его замену.

5. Если оператор почты сообщил, что перевод уже ушел, необходимо уточнить, какой перевод и на какую сумму был отправлен. Если это был перевод на сумму, превышающую стоимость товара, можно запросить отмену перевода и возврат денег за товар.

6. Если оператор почты не может помочь в вопросе возврата товара или денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или Министерство связи РФ.

В целом, в данной ситуации необходимо в первую очередь связаться с продавцом товара и запросить возврат денег. Если продавец отказывается возвращать деньги или не отвечает на обращение, можно подать жалобу в соответствующие организации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке и условиях дистанционного договора".
• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от товара".
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".
• Статья 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат денежных средств и возмещение убытков".