Как вернуть товар и получить деньги назад: руководство для покупателей с проблемами

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, продавец был согласен принять товар, но по техническим причинам возврат не состоялся.

Покупатель имеет право требовать замены товара, если была выявлена его несоответствие качеству. Несоответствие качеству должно быть выявлено не позднее 2-х лет со дня покупки. В данном случае, различие цвета и наличие пятен свидетельствует о несоответствии качеству товара.

Таким образом, покупатель имеет право на замену босоножек или возврат денег, если они были приобретены в течение 14 дней. Несмотря на это, продавец может отказать в замене или возврате товара, если есть доказательства того, что покупатель специально повредил товар. Если продавец отказывается выполнить свою обязанность, покупатель может обратиться в защиту своих прав к потребительской защите или в суд.

В данном случае, вы попадаете под гарантию качества. Таким образом, продавец должен был обеспечить поставку только качественного товара. Если товар не соответствует заявленному качеству или есть какие-либо дефекты, вы имеете право на возврат товара и получение полной компенсации.

Первоначально, продавец предложил вернуть деньги за товар, что свидетельствует о сознании своей ответственности за весь случившийся инцидент. Однако, отказать в возврате товара, сославшись на то, что он был в употреблении - это недопустимо, поскольку вы вернули товар в течение 14 дней со дня его получения, что является законным правом потребителя.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. При этом вы должны представить документы о покупке (например, кассовый чек) и претензионное заявление о некачественном товаре.

Кроме того, вы имеете право на восстановление своих прав и возмещение морального вреда, который нанес этот инцидент. Если продавцы продолжат настаивать на своей позиции, то вы можете обратиться за помощью к юристу или руководствоваться правилами Российского законодательства в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 457 - гарантия качества; - Статья 458 - права покупателя при обнаружении недостатков товара; - Статья 459 - сроки предъявления требований при обнаружении недостатков товара; - Статья 460 - порядок и последствия удовлетворения требований покупателя при обнаружении недостатков товара; - Статья 462 - гарантийные обязательства в отношении потребительских товаров.

В данном случае ваш подходит гарантия качества. Вам следует обратиться в магазин с претензией на качество товара и требованием вернуть деньги за приобретенный товар. Если продавец не согласится, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Необходимо иметь подтверждение покупки товара и фотографии недостатков или пятен на обуви.