Как вернуть деньги за товар после истечения 7-дневного срока в интернет-магазине: руководство для покупателей

1. В соответствии с п. 6 ст. 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение семи дней. Информация о параметрах товара может быть указана в документации, прилагаемой к товару. Таким образом, если товар был возвращен в интернет-магазин в течение семи дней, то потребитель может требовать возврата денежных средств, если его претензия была написана уже по истечению этого срока.

2. Положение о праве потребителя вернуть товар в течение семи дней должно быть указано в письменной форме и предоставлено потребителю в момент передачи товара. Если памятка о праве вернуть товар в течение семи дней не была предоставлена, срок возврата может увеличиваться до трех месяцев.

При этом, если магазин дал ложную информацию о том, что потребитель не может вернуть технически-сложный товар при дистанционном приобретении, это может послужить основанием для увеличения срока возврата до трех месяцев. Однако, для того чтобы установить данное обстоятельство, необходимо более подробно изучить конкретные факты дела и представленные документы.

1. Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие возвращение товара в интернет-магазин в течение 7 дней, а также сама претензия, которая была написана уже после этого срока.

2. Пункт в гарантийных обязательствах о праве вернуть товар в течение семи дней это не то же самое, что и письменная памятка, предоставляемая покупателю в момент доставки товара. В соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», если памятка о праве на возврат товара в течение 7 дней не была предоставлена покупателю в момент доставки, то срок на возврат товара увеличивается до 3 месяцев.

Если магазин дал ложную информацию о том, что товар нельзя вернуть из-за его технической сложности, это может служить основанием для увеличения срока возврата до 3 месяцев. Однако для подтверждения этого факта потребуются соответствующие доказательства.

1. Статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Нет, пункт в гарантийных обязательствах о праве вернуть товар в течение семи дней не является памяткой. Необходимо предоставление покупателю письменной памятки от продавца о праве вернуть товар в течение 7 дней. Ложная информация продавцом может служить основанием для увеличения срока возврата до 3-х месяцев.