Автоматический платеж на сайте: почему клиенту не вернули деньги после истечения 14-дневного срока?

Согласно пункту 6.1. договора оферты, если покупатель приобретает полный доступ на сайте на определенный период времени, и не отказывается от автоматического списания денег после окончания этого периода, то продавец имеет право произвести автоматическое списание средств с банковской карты покупателя. В данном случае, продавец сайта был проинформирован о необходимости вернуть деньги оплатившему полный доступ к сайту в течение 14 дней с момента покупки. Как я понимаю из вашего сообщения, второй платеж был произведен после истечения этого периода, поэтому продавец вправе отказаться от возврата запрашиваемой суммы. Однако, если вы не были проинформированы о сроке 14-дневной гарантии возврата, и попросили вернуть деньги до автоматического списания со счета, следует направить в письменном виде претензию в компанию с требованием вернуть деньги. Если продавец по-прежнему отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возврате денежных средств Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор оферты, на основании которого был проведен платеж второго пакета доступа на сайт, с помощью которого можно установить условия, на которых был заключен данный договор, а также правила возврата денежных средств. 2. Выписку из банковского счета, с которого была произведена оплата второго пакета доступа на сайте. 3. Копию корреспонденции между Вами и представителями сайта, в которой Вы просили вернуть удержанные денежные средства.

Необходимо установить, был ли заключен договор между Вами и сайтом, на основании которого был произведен второй платеж. Если договор был заключен, то необходимо рассмотреть условия возврата денежных средств. Если согласно условиям договора у Вас есть право на возврат денег, то можно предъявить требование о возврате удержанных сумм. Если же договор не был заключен, а условия использования сайта были просто размещены на сайте, то может быть необходимо рассмотреть, была ли достаточная информация предоставлена Вам о правилах автоматического продления доступа. В случае, если не было предоставлено достаточной информации, можно попробовать добиться возврата денег, указав на нарушение правил информирования потребителей.

В целом, каждый случай ухода от возврата денег индивидуален, и требует рассмотрения имеющихся фактов и сопоставления их с законодательством, нормами и правилами взаимоотношений между сторонами. Можно порекомендовать обратиться к квалифицированному юристу для оказания юридической помощи в решении данного вопроса.

Статьи 434, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.