Как вернуть оплаченную посылку и получить деньги назад: советы для покупателей.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, на соответствующую скидку, на безвозмездное устранение недостатков или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, следует обратиться в место покупки товара, в данном случае на почту, и обосновать тот факт, что товар не работает. Покупатель вправе претендовать на возврат уплаченной суммы в то время, когда продавец не может или не желает обменять товар на аналогичный функционирующий.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами возврата товара у того магазина или продавца, у которых была приобретена посылка. Если продавец предоставляет подобную услугу, то следует иметь при себе копию чека об оплате, документ, подтверждающий получение посылки на почте, а также саму посылку в ненарушенном состоянии. Также может потребоваться письменное заявление о намерении вернуть товар. В случае возникновения претензии к продавцу, рекомендуется составить претензионное письмо. В любом случае, чтобы избежать возможных споров, рекомендуется сохранять все документы, связанные с приобретением данной посылки.

Статьи 29, 454, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств). Также могут применяться статьи Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.