Как вернуть товар: действия и сроки возврата, оплата на почте и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации «О защите прав потребителей», у Вас есть право расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме в течение 14 дней со дня получения товара. Для этого Вам необходимо направить в магазин письменное уведомление о расторжении договора и вернуть товар в надлежащем качестве, сохраняя при этом его потребительские свойства и товарный вид. Посылку следует отправлять обратно в течение 7 дней с момента получения Вами товара. Рекомендуется сопроводить отправку товара обратно рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В случае нарушения прав потребителя, Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к соответствующим нормам Российского законодательства, регулирующим вопросы защиты прав потребителей. В данном случае применим Закон "О защите прав потребителей".

Согласно статье 25 данного Закона, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, а в случае если товар не соответствует условиям договора - требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для осуществления возврата денежных средств в полном объеме необходимо направить продавцу письменное заявление о расторжении договора купли-продажи в течение 14 дней со дня получения товара, с указанием причины отказа от товара.

При обращении за возвратом денежных средств стоит сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара (например, квитанцию об оплате на почте) и не отправлять посылку обратно продавцу без его предварительного согласия.

Если продавец отказывается вернуть деньги или довести до конца замену товара, потребитель может направить жалобу в жалобную книгу или на официальный сайт Роспотребнадзора. В случае необходимости, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 497 Гражданского кодекса РФ о потребительском кредите

2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя в течение 14 дней расторгнуть договор без указания причин и возвратить товар в надлежащем качестве

3) Статья 475 Гражданского кодекса РФ о условиях применения договора купли-продажи

Для возврата денежных средств в полном объеме необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара и направить письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Товар необходимо отправить обратно продавцу, соблюдая условия и сроки, указанные в договоре купли-продажи. В случае отказа продавца от возврата денег можно обратиться в суд.