Как вернуть телефон в рассрочку: обнаруженный дефект и правомерность действий салона

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без недостатков или уменьшения покупной цены, если недостатки товара обнаружены в течение установленного гарантийного срока либо суток, если иной срок не установлен продавцом. Также продавец обязан заменить некачественный товар при обнаружении существенного недостатка в течение десяти дней, не считая дня покупки.

Следовательно, в данном случае продавец должен предоставить замену некачественного товара без недостатков или уменьшения покупной цены в течение суток. Отправка товара на проверку не может заменить обязанность продавца по замене некачественного товара либо уменьшение его стоимости. При этом продавец не вправе требовать от покупателя ожидания одобрения заявления на возврат товара в течение часа, это является необоснованным условием, нарушающим права потребителя.

Для ответа на данный вопрос потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом, включая условия продажи в рассрочку.

2. Доказательства дефекта телефона, например, фотографии или видео, а также документы, подтверждающие дату покупки телефона и дату обнаружения дефекта.

3. Документы, содержащие информацию об условиях гарантии на телефон, если она была оформлена при покупке.

4. Заявление покупателя о возврате телефона и требование его замены или возврата денежных средств.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег за товар в течение 14 дней с момента его покупки. Поэтому, ожидание 20 дней на проверку телефона, а также необходимость предварительной одобрения заявления на возврат, выглядят неправомерными. Покупатель вправе потребовать от продавца быстрого и безусловного решения по данному вопросу, либо обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей с жалобой на нарушение со стороны продавца его прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила о продаже товара по договору розничной купли-продажи"; - статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара надлежащего качества".