Как вернуть телефон с заводским браком после 4 месяцев? Оспариваем отказ продавцов и рассматриваем правомерность действий

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в случае обнаружения заводского брака, потребитель имеет право на бесплатный ремонт (замену) товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Таким образом, если телефон был куплен в магазине четыре месяца назад и был обнаружен заводской брак, продавцы поступили правильно, отправив телефон на ремонт (замену) в рамках гарантийного срока. Если же после ремонта (замены) телефон продолжает иметь заводской брак, потребитель имеет право на возврат товара и получение обратно денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

Если продавцы отказались вернуть деньги за товар в связи с тем, что прошло более 14 дней со дня покупки, то это является правомерным действием продавцов, поскольку в соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе вернуть неисправный товар и получить обратно деньги только в случае, если дефект был обнаружен в течение 14 дней со дня покупки.

Поэтому отправка телефона на ремонт со стороны продавцов является правильным решением в данной ситуации. Если после ремонта товар останется неисправным, то потребитель вправе предъявить требование к продавцу о возврате денег или замене товара на аналогичный в течение гарантийного срока, установленного продавцом.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки; 2) Статьи 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по продаже товаров надлежащего качества и решении претензий потребителя; 3) Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.